Customer Retention by Public Relations
- Faculty
Faculty of Agricultural Science and Landscape Architecture
- Version
Version 6.0 of 10/08/2020
- Code of Module
44B0581
- Modulename (german)
Kundenbindung durch ?ffentlichkeitsarbeit
- Study Programmes
- Wirtschaftsingenieurwesen Agrar/Lebensmittel (B.Eng.)
- Bioverfahrenstechnik in Agrar- und Lebensmittelwirtschaft (B.Sc.)
- Level of Module
3
- Responsible of the Module
Kussin, Matthias
- Lecturer(s)
Kussin, Matthias
- Credits
5
- Concept of Study and Teaching
Workload Dozentengebunden Std. Workload Lehrtyp 60 Vorlesungen Workload Dozentenungebunden Std. Workload Lehrtyp 30 Veranstaltungsvor-/-nachbereitung 30 Literaturstudium 30 Prüfungsvorbereitung
- Recommended Reading
Bruhn, M. und Homburg. C. (2007): Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM, Wiesbaden, Gabler
Helmke, S./ Uebel, M.F./ Dangelmaier, W. (2008)Effektives Customer Relationship Management, 4. Aufl., Gabler-Verlag, Wiesbaden.
Zerfa?, A. / Piwinger, M. (Hrsg.) (2014) Handbuch Unternehmenskommunikation : Strategie - Management – Wertsch?pfung, 2. Aufl., Springer-Verlag, Wiesbaden
- Graded Exam
- Viva Voce
- Two-Hour Written Examination
- Duration
1 Term
- Module Frequency
Only Winter Term
- Language of Instruction
German