Future Skill: Professionelle Gespr?chsführung

44B0750

Bachelor

Deutsch

5.0

Winter- und Sommersemester

1 Semester

Sogenannte ?social skills“ sind von der Arbeitswelt ausdrücklich geforderte Schlüsselqualifikationen. Wissen und Kompetenz in den Bereichen Kommunikation, Gespr?chs- und Verhandlungsführung, Konfliktmanagement, Teamarbeit, Moderation, Beratungsgespr?che, Zeit- und Stressmanagement sowie interkulturelle Kommunikation und partizipative Prozessgestaltung beschreiben grundlegende F?higkeiten und Fertigkeiten, die im Berufsalltag in unterschiedlichen, auch interkulturellen, Kontext erforderlich sind. Die dafür erforderlichen Kompetenzen, erg?nzt um die F?higkeit zur Selbstreflexion, erm?glichen einen effektiven, angemessenen und zufriedenstellenden Zugang zu Kommunikationspartnerinnen und Kooperationspartnern und verschaffen Wettbewerbsvorteile. In verhaltensbezogenen ?bungen und Trainings werden Lehrinhalte erlebt, reflektiert, transferiert und angewendet.

0. Grundlagen der Gespr?chsführung - Gelungene Kommunikation - Methoden konstruktiver Gespr?chsführung - Professionelle Kommunikation - Ich-Botschaft - Aktives Zuh?ren - Benennen ohne Bewertung - Ressourcenorientierter Blick - Reframing - Herausforderndes ansprechen  - Interessen auf der Sach- und Beziehungsebene - ?roter Faden“ für ?schwierige“ Gespr?che - Analyse von Gespr?chsübungen

1. Kurz- Moderation - Rolle und Selbstverst?ndnis des Moderierenden - Klassische Moderation und M?glichkeiten der Teammoderation - Moderationstechniken - Visualisierung - Effektive Frage- und Gespr?chstechniken - Der Umgang mit Medien - Analyse und Reflexion eigener Moderationsversuche durch die TN

2. Konfliktmanagement und Verhandlungsführung - Interessen auf der Sach- und der Beziehungsebene - Konfliktverhalten, -dynamik und -pr?vention - Konfliktl?sungen: win/win, win/loose, Kompromiss, Konsens - M?glichkeiten und Grenzen von Konfliktmanagement - Reflexion des eigenen Konfliktverhalten - Training verschiedener Methoden, in Konflikte einzugreifen - Reflexion über M?glichkeiten und Grenzen von Konfliktmanagement - Durchführung und Reflexion von Konfliktgespr?chen mit verschiedenen Bausteinen aus einem Konfliktmethodenkoffer

3. Verhandlungsführung - Harvard-Prinzip - Sachgerechtes Verhandeln - Verhandlungsstile - Verhandlungsvorbereitung - Verhandlungsfehler - Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern - Erkennen und konstruktiver Einsatz des eigenen Verhandlungsverhaltens

4. Arbeiten in Gruppen - Leiten von Teams - Einführung in die Grundlagen der Teampsychologie - Gruppendynamische Prozesse - potenzielle Vorteile von Teams - Leiten von Teams - Reflexion des eigenen Verhaltens in Gruppen - Grenzen der Teamarbeit

5. Schreiben und Pr?sentieren - Zielsetzung und Konzeption - Quellen und Recherchieren - Stil und Argumentation - Visualisierung und Layout - pers?nlicher Auftritt und Wirkung

6. Das Gespr?ch vor dem Gespr?ch - Einführung in "Business-Knigge" - Kontakt mit unbekannten Partnern - Small Talk als gesellschaftliches Ritual - Themenwahl und Gespr?chsführung - Networking

7. ?ffentlichkeitsarbeit - Anl?sse und Kontakte - Erarbeiten, Aufbereiten und Pr?sentieren von Texten, Statements und Meldungen - Verhalten im Interview

8. Zeit- und Stressmanagement - Verstehen des Entstehen von Stress, k?rperlicher, emotionaler und psychischer Auswirkungen - Kenntnis über das Auftreten von Burnout: Anzeichen, Phasen, f?rdernde Bedingungen sowie Pr?vention - Reflexion über die individueller Auspr?gung von Stress: Instrumentelle, mentale und k?rperliche Stressbild und -kompetenz - effektive Planung und Aufgabenerledigung - Pers?nliche Werte, Ziele und Priorit?tensetzung - individuelle Arbeitsplatz- und Arbeitszeitorganisation

9. Interkulturelle Kommunikation - Definition und Dimensionen von Kultur und Diversit?ten, erweiterter Kulturbegriff - Kenntnis über die Unterschiedlichkeit zwischen Kulturen in den Ebenen Wahrnehmung, Werte, verbaler und nonverbaler Kommunikation sowie des Umgangs mit Zeit, Sicherheit, Identit?t, Gruppe und Hierarchie - Erkennen, Reflexion und Umgang von und mit Stereotypen und Vorurteilen - Sensibilisierung für spezifische Unterschiede und potenziellen Konfliktfeldern in der interkulturellen Kommunikation - Reaktionsm?glichkeiten auf interkulturelle Irritationen, klassische Phasen des Kulturschocks, Integration und Akkulturation im Kulturkontakt

10. Herausfordernde Gespr?chssituationen - Eigenreflexion, zu Gespr?chssituationen, die pers?nlich als herausfordernd erlebt werden - "?rger" und "Wut" - "Nein-sagen und h?ren" - Umgang mit "starken Pers?nlichkeiten" und "Andersdenkenden" - Individuelle Strategien die eigene Klarheit und Integrit?t zu behalten

11. Beratungsgespr?che - Gespr?chstechniken für zufriedenstellende Beratungsgespr?che - Positiver Beziehungsaufbau - differenzierte Problemanalyse - Zielfindung und -formulierung - Entwicklung von L?sungsstrategien -Rollenkl?rung - ?berschneidungen und Unterschiede zu Verkaufsgespr?chen

Der Arbeitsaufwand für das Modul umfasst insgesamt 150 Stunden (siehe auch "ECTS-Leistungspunkte und Benotung").

• mündliche Prüfung oder
• Hausarbeit oder
• Projektbericht (schriftlich) oder
• Referat (mit schriftlicher Ausarbeitung)

• regelm??ige Teilnahme

Standardprüfungsleistung ist die mündliche Prüfung. Eine alternative Prüfungsleistung ist ggf. von der prüfenden Person auszuw?hlen und bei Veranstaltungsbeginn bekannt zu geben.

unbenotete Prüfungsleistung: Teilnahme ?bungen und verhaltensbezogene Trainings

mündliche Prüfung lt. Allgemeinen Teil der Prüfungsordnung: 20 - 30 Min.

Erweiterte, vertiefte, erfahrungsbasierte Kenntnisse und Kompetenzen professioneller zwischenmenschlicher Kommunikation

Die Studierenden haben ein breites und integriertes Wissen über

• Handlungsm?glichkeiten und deren Wirkung im beruflichen Kontext
• die Differenzierung zwischen professioneller und Alltagskommunikation

Die Studierenden verfügen über ein breites Spektrum an Methoden zur Analyse, Gestaltung, Entwicklung, Reflexion und Bewertung (zwischen)menschlicher Kommunikationsprozesse

Die Studierenden verfügen über ein vertieftes Verst?ndnis der Wechselbeziehungen in schwierigen Situationen im beruflichen Kontext und über vertieftes Wissen angemessener Modelle, Techniken und Methoden für das Gelingen zwischenmenschlicher Kommunikation

Die Studierenden k?nnen

• ihr eigenes Gespr?chsverhalten reflektieren, fachlich einordnen und professionell entwickeln
• geeignete Methoden der Gespr?chsführung ausw?hlen und angemessen anwenden
• relevante Theorien und Konzepte erl?utern, transferieren und anwenden
• kommunikative Prozesse professionell gestalten, reflektieren und entwickeln
• Ans?tze zum Gelingen von Kommunikation initiieren, gestalten, reflektieren und entwickeln
• Aufgaben, Einflussfaktoren und Wechselbeziehungen im Kontext von professioneller und gelungener Kommunikation beschreiben, analysieren, reflektieren und angemessen sowie verst?ndlich kommunizieren.
• logisch und nachvollziehbar artikulieren sowie über Inhalte und Probleme der jeweiligen Disziplin sowohl mit Fachkolleginnen und ‐kollegen als auch mit einer breiteren ?ffentlichkeit, auch interkulturell, kommunizieren.
• effektiv mit anderen Menschen in Entscheidungssituationen, auch im internationalen Umfeld, fachübergreifend professionell und konstruktiv kommunizieren.
• ihr Wissen transferieren und auch in neuem Kontext anwenden, reflektieren und bewerten
• Experten-Laien-Kommunikation professionell und angemessen gestalten

Die Studierenden k?nnen in praxisbezogenen ?bungen ihr Wissen in gespr?chsbezogene Kompetenz umwandeln. 

Die Studierenden sind in der Lage, komplexe kommunikationsbezogene Herausforderungen vor dem Hintergrund der Anforderungen des beruflichen Alltags zu analysieren und konkrete L?sungsans?tze zu formulieren, indem Sie auf Modelle, die Sie im Rahmen des Moduls kennenlernen und auf verhaltensbezogene Trainings sowie angeleitete, individuelle Selbsterfahrungserkenntnisse zurückgreifen.

Dabei sind sie in der Lage, verschiedene Perspektiven und Bedürfnisse anderer Beteiligter zu erfragen und zu berücksichtigen und konstruktiv in die L?sungsfindung einzubeziehen.

Das Modul knüpft an die Lehrinhalte des vorausgehenden Moduls Grundlagen der Kommunikation an.

• Landwirtschaft B.Sc. (01.09.2025)

• Management nachhaltiger Ern?hrungssysteme B.Sc. (01.09.2025)

• Wirtschaftsingenieurwesen Lebensmittelproduktion B.Eng. (01.09.2025)

• ?kotrophologie B.Sc. (01.09.2025)

• Agrarsystemtechnologien B.Sc. (01.09.2025)

• Berufliche Bildung – Teilstudiengang ?kotrophologie B.Sc. (01.09.2025)

• Goy, Iris Angela

• Goy, Iris Angela
• Kumpmann, Sophia

N.N.