Risiko- und Krisenkommunikation

Agrarwissenschaften und Landschaftsarchitektur

Version 13.0 vom 06.07.2022

44M0115

Risk and Crisis Communication

Agrar- und Lebensmittelwirtschaft (M.Eng.)

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Kommunikation von und über Organisationen findet immer – mit oder ohne deren Zutun – statt. Der Erfolg,diese nach au?en und innen gerichteten Kommunikationsprozesse strategisch mit zu gestalten, erweist sich insbesondere in Risiko- und Krisensituationen. Das Unternehmen muss beweisen, das es gegenüber seinenStakeholdern und Mitarbeitern und im Zusammenspiel mit relevanten M?rkten maximale Handlungsoptionenbeibehalten und zurückgewinnen kann.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sollen lernen, ihr Handeln in der Organisation kommunikativ zureflektieren, insbesondere im Kontext von Risiken und Konflikten. D. h. sie sollen in der Lage sein, dieInteressen der verschiedenen Ziel- und Anspruchsgruppen mit in ihre Entscheidungen einzubeziehen sowieihre nach au?en und innen gerichtete Kommunikation strategisch zu planen und taktisch umzusetzen. Diesgilt pr?ventiv vor wie reaktiv in Krisensituationen.

• 1. Risikomanagement
  1.1 Issues Management als Querschnitts- und Führungsaufgabe
  1.2 Ans?tze und Verfahren des Issues Monitorings
  1.3 Kommunikation mit Stakeholdern
  1.4 Kommunikationsaufgaben im Risikomanagement
  1.5 Kommunikationsaufgaben für resiliente Unternehmen
  1.6 Krisenmanual, Krisenstab und Krisentrainiung
• 2. Crisis Communication
• 2.1. Typologie von Krisen
• 2.2. Krisenverlauf/-phasen
• 2.3. Instrumente der Krisenkommunikation / Verfahrensschritte
  2.4 Krisenbew?ltigung
  2.5 Rechtliche Aspekte
  2.6 Interne Krisenkommunikation
  2.7 Rolle der Massenmedien und des Journalismus in der Krise
  2.8 Krisenevaluation und -Nachbereitung
• 3. Conflict- /Risk Communication
• 3.1. Mediationsverfahren
• 3.2. Experten- vs. Laienkommunikation
• 3.3. Risikoeinsch?tzung

Wissensverbreiterung
Erfolgreiche Absolventen dieses Moduls kennen die Schritte strategischer Kommunikationsplanung sowie
die Aufgabenfelder strategischer Kommunikation unter den besonderen Bedingungen von Risiken und
Krisen.
Wissensvertiefung
Sie verfügen über berufsbezogenes Detailwissen in den Bereichen des Issues Management sowie der
Risiko- und Krisenkommunikation.
K?nnen - instrumentale Kompetenz
Damit sind sie in der Lage, die Arbeitsschritte strategischer Kommunikationsplanung zu steuern sowie
bestehende Kommunikationsma?nahmen zu analysieren und zu bewerten. Sie sind in der Lage, ein
Krisenkommunikationshandbuch für die berufliche Praxis zu erstellen.
K?nnen - kommunikative Kompetenz
Ferner k?nnen Absolventen ihre Anliegen ?ffentlich und mediengerecht pr?sentieren. Sie definieren die
Bedeutung von Risiko- und Krisenkommunikation gegenüber ihrer Unternehmensführung und schlagen
entsprechende Konzepte und Ma?nahmen vor.
K?nnen - systemische Kompetenz
Absolventen reflektieren ihr berufliches organisationales Handeln stets auch unter kommunikativen
Gesichtspunkten, insbesondere im Kontext von Risiken und Krisen.

Seminaristische Methoden, insb. Lehrgespr?ch, Fallstudien, Gruppenarbeit, Simulationen von Krisensituationen

Kussin, Matthias

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Buchholz, Ulrike/Susanne Knorre (2012): Interne Unternehmenskommunikation in resilientenOrganisationen. Berlin, Heidelberg: Springer Gabler.

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Hoffjann, Olaf (2015): Public Relations, Konstanz, München: UVK

Hofmann, Torsten und Kristina Sinemus (Hg.) (2013): Partizipation - Neue Herausforderungen für dieKommunikation. Berlin: Helios Media GmbH.

Ingenhoff, Diana: Corporate Issues Management in multinationalen Unternehmen. VS Verlag:Wiesbaden 2004.

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Nolting, Tobias/Ansgar Thie?en (Hg.) (2008): Krisenmanagement in der Mediengesellschaft. Potenziale und Perspektiven der Krisenkommunikation. VS Verlag für Sozialwissenschaften. Wiesbaden.

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Thie?en, Ansgar (2011): Organisationskommunikation In Krisen: Reputationsmanagement durch situative, integrierte und strategische Krisenkommunikation, Wiesbaden:VS Verlag

Thie?en, Ansgar (2014): Handbuch Krisenmanagement, Wiesbaden: Springer, 2. Aufl.

• Hausarbeit
• Referat
• Projektbericht

Standardprüfungsform: Referat (alternative Prüfungsform vom Lehrenden ggf. auszuw?hlen und bei Beginn der Lehrveranstalung bekannt zu geben)

1 Semester

Nur Sommersemester

Deutsch